Se hai acquistato Bitdefender ma hai accidentalmente commesso un errore di battitura e hai inserito un indirizzo e-mail sbagliato al posto di quello reale, non potrai ricevere il tuo codice di attivazione. Per correggere l'e-mail e ricevere il prodotto Bitdefender, dovrai contattare il nostro fornitore 2Checkout o Digital River.
Perché il supporto Bitdefender non può risolvere direttamente il problema
Per motivi di sicurezza, il team di assistenza Bitdefender non ha accesso alle informazioni di pagamento sensibili come la carta di credito o l'account PayPal. Senza queste informazioni, non siamo in grado di identificare con precisione il tuo ordine Bitdefender effettuato con un'email sbagliata. Se inserisci dati errati durante il processo di checkout e hai bisogno di modificare informazioni personali come il tuo indirizzo e-mail, tieni presente che il Supporto Bitdefender non sarà in grado di assisterti in questa richiesta. Dovrai contattare il nostro fornitore per le correzioni.
Passi per correggere il tuo indirizzo e-mail e ricevere il tuo ordine Bitdefender
Questi passaggi ti garantiranno di ricevere il prodotto Bitdefender e le istruzioni di attivazione senza ulteriori ritardi.
- Identifica il tuo fornitore:
- Se effettui l'acquisto tramite il sito ufficiale di Bitdefender, i venditori autorizzati sono 2Checkout (per la maggior parte dei Paesi) o Digital River (per i Paesi di lingua tedesca).
- Contattare il fornitore:
- Contattare direttamente il venditore per correggere l'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Utilizzate i dettagli di contatto forniti di seguito:
2Checkout
- Indirizzo e-mail: Assistenza 2Checkout
- Telefono: (+1) 650 963 5701 (USA, Canada) Visualizza i numeri di telefono per gli altri Paesi ›
Digital River
- Email: Assistenza Digital River
- Telefono: (+49) 221 7474 0087 (Germania)
- Contattare direttamente il venditore per correggere l'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Utilizzate i dettagli di contatto forniti di seguito:
- Fornire le informazioni necessarie:
- Quando si contatta il fornitore, assicurarsi di avere pronti i seguenti dettagli:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail errato inserito
- Indirizzo e-mail corretto
- Ultime 4 cifre della carta di credito (se disponibili)
- Qualsiasi altro dettaglio relativo all'acquisto
- Quando si contatta il fornitore, assicurarsi di avere pronti i seguenti dettagli:
- Attendere la conferma:
- Il venditore correggerà l'errore di battitura e invierà nuovamente la conferma dell'acquisto e il codice di attivazione all'indirizzo e-mail corretto.