Abbonamenti Bitdefender: Domande frequenti

L'abbonamento a Bitdefender inizia non appena si effettua l'acquisto. Il conto alla rovescia inizia subito dopo aver acquistato il codice dal nostro negozio online su www.bitdefender.com, anche se non l'hai ancora riscattato nel tuo account Bitdefender Central. Quindi, l'abbonamento inizia il giorno in cui effettui l'ordine, non il giorno in cui inserisci il codice in Bitdefender Central.

Puoi controllare lo stato dell'abbonamento e la data di scadenza di ogni abbonamento attivato finora nel tuo account Bitdefender Central. Apri il pannello I miei abbonamenti per scoprire se il tuo nuovo abbonamento Bitdefender è stato attivato correttamente.

I codici Bitdefender devono essere attivati una sola volta e possono essere attivati in un solo account Bitdefender Central. Una volta che l'abbonamento è attivo, il codice di attivazione non è più necessario nel processo di (ri)installazione, poiché tutte le installazioni sono gestite direttamente dal tuo account Bitdefender Central.

L'attivazione automatica di un abbonamento può avvenire per gli acquisti ricorrenti di Bitdefender elaborati da 2Checkout.

Come funziona l'attivazione automatica?

Quando si effettua un acquisto attraverso il sito web di Bitdefender, l'attivazione avviene immediatamente dopo il completamento della transazione. Non sono necessari ulteriori passaggi o azioni da parte tua. L'attivazione automatica è disponibile solo per gli attuali utenti di Bitdefender che soddisfano le seguenti condizioni:

• Hai già acquistato Bitdefender dal nostro sito web.
• Hai già attivato un abbonamento Bitdefender nello stesso account Bitdefender Central.
• Il tuo precedente abbonamento a Bitdefender è ancora valido.

Se il nuovo acquisto corrisponde al nome e al numero di posto di un prodotto già attivo nel tuo account Central (ad esempio, entrambi i prodotti Bitdefender Total Security, 5 utenti), il vecchio abbonamento verrà esteso automaticamente. Altrimenti, il nuovo abbonamento viene attivato e aggiunto in parallelo.

Come faccio a sapere che il mio abbonamento è stato attivato automaticamente?

Quando l'abbonamento si attiva automaticamente, i clienti ricevono un'e-mail separata, simile a quella qui sotto, che li informa che l'abbonamento è stato attivato automaticamente e associato al loro account Bitdefender Central.

Di conseguenza, se un abbonamento Bitdefender viene attivato automaticamente e si tenta di attivarlo utilizzando uno dei metodi di attivazione descritti sopra, verrà visualizzato il messaggio "L'abbonamento è già attivo".

Se hai acquistato un abbonamento e la nuova validità non si riflette nel prodotto installato, esci e accedi nuovamente al tuo account Central usando il pulsante Cambia account (vedi l'immagine sotto come riferimento). Questo dovrebbe aggiornare il tuo account Bitdefender e permetterti di usare l'abbonamento rinnovato.

Non è necessario reinstallare Bitdefender sui dispositivi già protetti.

Se hai già attivato l'abbonamento e hai bisogno di aiuto per il processo di installazione su un nuovo dispositivo, consulta questi articoli:

Come installare Bitdefender su Windows  |  su Mac  |  su Android  |  su iOS

Sì, se si installa Bitdefender su una macchina virtuale, si consuma un posto dal proprio abbonamento.